ประกาศ Playcom
Playcom แพลตฟอร์มสื่อสารผู้เล่นที่ขับด้วย AI ออกแบบมาเพื่อผู้ดำเนินการ iGaming ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการเป็น Playcom OÜ บริษัทเอสโตเนียที่เป็นการรีแบรนด์เชิงกลยุทธ์ของแพลตฟอร์ม Yola—แบรนด์ระยะเริ่มต้นที่นำเทคโนโลยี Playcom ออกสู่ตลาดเป็นครั้งแรก องค์กรและอัตลักษณ์แบรนด์ใหม่สะท้อนโฟกัสเฉพาะของ Playcom ในการเปลี่ยนวิธีที่ผู้ดำเนินการ iGaming มีส่วนร่วม รักษา และสนับสนุนผู้เล่นผ่านแพลตฟอร์มสื่อสารที่รวม AI และเอเจนต์สดเข้าเป็นหนึ่ง
ชื่อใหม่ ภารกิจที่โฟกัส
การรีแบรนด์จาก Yola เป็น Playcom ส่งสัญญาณการเปลี่ยนไปสู่การเป็นเจ้าของพื้นที่ AI และ helpdesk ของ iGaming ถึงมีคู่แข่งในตลาดประสบการณ์ลูกค้า AI ที่กว้างขึ้น แต่ไม่มีใครโฟกัสเฉพาะ iGaming Playcom แยกตัวเป็นแพลตฟอร์มสื่อสารที่รวมเป็นหนึ่ง ซึ่งรวมเอเจนต์ AI และเอเจนต์สดในระบบเดียว เชื่อมกับแอปส่งข้อความและ webchat หลัก รองรับข้อความ เสียง และอีเมล แพลตฟอร์มมีชุดเอเจนต์สดและการจัดการชั้นนำของอุตสาหกรรม การฝึก AI สำหรับ iGaming การสนับสนุนหลายภาษาครอบคลุม การจัดการผู้เล่น VIP เครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบ และการรวมกับระบบ backoffice ของผู้ดำเนินการอย่างราบรื่น
"เมื่อเราเริ่มสร้างแพลตฟอร์มนี้ เราเห็นผู้ดำเนินการดิ้นรนกับโซลูชัน AI ทั่วไปที่ไม่เข้าใจ nuance ของการเดิมพันกีฬา เกมคาสิโน หรือพฤติกรรมผู้เล่น" Andrew Matlock ผู้ก่อตั้ง Playcom กล่าว "Playcom ถูกสร้างจากศูนย์สำหรับ iGaming ทุกฟีเจอร์ออกแบบร่วมกับลูกค้าผู้ดำเนินการ การรีแบรนด์สะท้อนวิวัฒนาการจากผลิตภัณฑ์ระยะเริ่มต้นสู่แพลตฟอร์มที่พิสูจน์แล้วในระดับ—จัดการอินเทอร์แอคชันหลายล้าน ขณะช่วยผู้ดำเนินการทำให้การสนับสนุนเป็นอัตโนมัติ ขับ retention และขยายสู่ตลาดใหม่"
Playcom สร้างจากพื้นฐานสำหรับ iGaming ทุกฟีเจอร์ออกแบบร่วมกับลูกค้าผู้ให้บริการของเรา
— Andrew Matlock, ผู้ก่อตั้ง Playcom
การเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าที่มีอยู่
สำหรับลูกค้า Yola ที่มีอยู่ การเปลี่ยนไปใช้ Playcom ออกแบบให้ราบรื่น แพลตฟอร์มและ API ทั้งหมดยังใช้งานที่ v3.playcom.ai และ v3-api.yola.ai โดยวางแผนย้ายไป playcom.ai ในอนาคตด้วยการแจ้งล่วงหน้าและกระบวนการเปลี่ยนที่ราบรื่น ฟังก์ชัน การรวม และระดับบริการที่มีอยู่ไม่เปลี่ยน เพื่อความต่อเนื่องสำหรับผู้ดำเนินการที่สร้างการดำเนินงานสนับสนุนผู้เล่นบนแพลตฟอร์ม
การรีแบรนด์มาช่วงที่ผู้ดำเนินการ iGaming เผชิญแรงกดดันเพิ่มในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคล หลายภาษาในระดับ ขณะจัดการต้นทุนดำเนินงานและรักษาการปฏิบัติตามกฎ พลวัตตลาดผลักผู้ดำเนินการไปสู่โซลูชันที่เข้าใจความต้องการเฉพาะของการเดิมพันกีฬาและการดำเนินงานคาสิโน—ตั้งแต่จัดการปริมาณช่วง高峰期 ไปจนถึงจัดการความสัมพันธ์ VIP และรักษาการปฏิบัติตามการเล่นอย่างรับผิดชอบในหลายเขตอำนาจ เมื่อ Playcom ขยายการเข้าถึง แพลตฟอร์มยังให้บริการผู้ให้แพลตฟอร์มคาสิโน ซัพพลายเออร์เทคโนโลยี หน่วยกำกับ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นในระบบนิเวศ iGaming ที่ต้องการความสามารถสื่อสาร AI ที่ตระหนักอุตสาหกรรม
สร้างมาสำหรับการดำเนินงาน iGaming ทั่วโลก
การจดทะเบียนในเอสโตเนียของ Playcom OÜ สอดคล้องกับฐานลูกค้า iGaming หลักในเอเชีย ตะวันออกกลาง ยุโรป และแอฟริกา—ภูมิภาคที่ผู้ดำเนินการต้องการความสามารถสื่อสารขั้นสูง การปฏิบัติตามกฎ และการสนับสนุนหลายภาษา โฟกัสของบริษัทที่การสื่อสารผู้เล่นวางตำแหน่งให้จับความต้องการที่เติบโตของโซลูชันขับด้วย AI ที่เข้าใจ dynamics เฉพาะของการเดิมพันกีฬา เกมคาสิโน และการรักษาผู้เล่น ขณะที่สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มเปิดทางขยายเพื่อบริการระบบนิเวศ iGaming ที่กว้างขึ้น
ด้วยทรัพยากรเฉพาะ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่โฟกัส และความเชี่ยวชาญอุตสาหกรรมลึกที่แสดงผ่านการ deploy ที่สำเร็จกับผู้ดำเนินการใหญ่ Playcom อยู่ในตำแหน่งที่จะเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการสื่อสารที่ขับด้วย AI ในอุตสาหกรรม iGaming ทั่วโลก