Engagement des joueurs alimenté par l'IA qui génère des revenus
Automatisez 90% des requêtes des joueurs tout en augmentant les dépôts de deuxième fois, en réduisant le taux de désabonnement et en étendant le support à plus de 100 langues—le tout avec une sécurité de niveau entreprise et une expertise iGaming.
Playcom est devenu l'épine dorsale de nos communications avec les joueurs. Nous gérons plusieurs marques et des millions de messages chaque année, et la plateforme rassemble tout—agents IA, flux de travail des agents en direct, traductions en temps réel, analyses—la liste continue. Nos équipes collaborent de manière transparente à travers les pays et les canaux, offrant aux joueurs un support plus rapide et plus cohérent et nous donnant une visibilité opérationnelle complète.
Yiğit, Responsable de l'expérience client
Pourquoi les opérateurs iGaming choisissent Playcom
Byline
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Spécifique aux opérateurs
Personnalisez vos agents IA, les flux de travail des agents en direct, les règles, les données des joueurs, et plus encore. Informé et conçu par les équipes iGaming, Playcom est la plateforme de communications construite pour vous.
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Helpdesk et tickets
Les agents humains peuvent gérer tous les types d'interactions clients avec des traductions bidirectionnelles en temps réel. Exploitez des options d'attribution de chat robustes, des outils de gestion des joueurs et des analyses CX approfondies.
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Branchez et jouez
Connectez-vous à vos systèmes backoffice, CRM et plateformes de jeu via API. Accédez aux données des joueurs en direct, gérez les portefeuilles et les bonus, et créez des automatisations avec des intégrations personnalisées.
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Niveau entreprise
Fonctionne sur la même infrastructure mondiale alimentant des millions d'interactions pour nos clients d'entreprise les plus exigeants, avec un SLA de disponibilité de 99,8% et un support 24/7.
Pour les plateformes et fournisseurs
Vos clients opérateurs ont besoin de communication avec les joueurs—c'est essentiel pour la rétention et les revenus. Playcom est la solution clé en main offrant la liste de souhaits iGaming des fonctionnalités CX, et s'intègre avec tout backoffice via API.
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